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11月2日 美国的包容文化我相信,没有人会否定,美国依然是至今为止在学习和就业方面最受欢迎的国家。看看大使馆门前排队的的人群,你就很容易体会到这一点。除了世界一流的硬件条件,顶尖的教育体系,卓越的公司,更重要的是软件,文化。美国的社会就像个大熔炉,从各个学校到大小公司,来自不同的国家,不同的肤色,身材,口音,相信没有几个国家比美国更像联合国。华人(骆家辉)可以当州长(华盛顿州),澳裔(施瓦辛内格)可以当州长(加州),黑人(Obama)可以当总统,你不得不承认,种族及肤色带来的地位差异在现在的美国可以说比世界上任何一个国家都要小得多。我不相信你可以辩驳这一点。尽管它依然有很多问题,但你可以举出另一个国家可以像美国一样容纳非本裔,非主要肤色种族的人身居高位吗? 美国社会的包容,与他的着装风格真可谓相辅相成,就是休闲随意,没什么明显的等级档次差别,很少有人‘以貌取人’。(当然我们不谈那些社会名流,政府官员,华尔街精英,以及影视明星在某些公众场合的打扮。)很多公司尤其是高科技公司的CEO都是一身休闲打扮,就拿最近的Windows 7的发布会来说,巴尔默也基本没打领带,上台的高层经理都是休闲西装休闲裤,估计你要是西装笔挺,没准会有人问你:哥们儿,新来的吧。服装就你先给你一亲切感,拉近距离,人人平等,鼓励自由创新,畅所欲言。 记得有篇文章<美国大学生的蓝白领>, 写了一段关于在美国’职业不分贵贱‘的风气: 职业不分贵贱——是一个听上去让人颇为心动的社会理想。与其他国家相比,美国应该算是离这个理想比较近的一个国家——至少表面功夫做足了样。所以很少看到趾高气扬的政府高官或者颐指气使的有钱人。美国陌生人之间的社交因此也显得比较温敛有度。人少的路上与陌生人点头微笑问声How are you?算是再平常不过的礼仪。在学校的楼道里,大家见到院长会彼此问声好,见到清洁工也会彼此问声好。当然,院长见到清洁工,通常也会彼此问声好。在这样的社会氛围里,有钱人没钱人,有权人普通人,有地位的没地位的,都让人感觉颇有身份和腔调。 不知道是为了显得不失身份,还是一辈子下来的习惯,我的一位美国朋友的父亲每次在餐馆吃饭,都要和服务生热烈地聊上好一阵,好像不搞到彼此亲热得像叔叔侄子不罢休。最后给服务生的小费自然也是加倍地亲热。这一点,美国概念似乎和中国概念正好相反。美国概念是故意忽视职业之差来显示涵养和身份;中国概念是矜持地保持距离来体现地位和腔调。在美国处处都可以看到这种费尽心思抹杀职业造成的人与人之间的距离的例子。这些心思已经延伸到言谈举止之外。比如穿衣。休闲、运动装的持续流行,非常有效率地抹去了职业的可视差别。休闲的衣着再暴露,也不会暴露出一个人的职业底细。 说的极是,确实如此。这样的社会风气可以让那些蓝领的工作者能够更加安心的工作,保持一份愉快的工作心情和态度,提高员工工作的满意度,也许这能部分的回答为什么美国的服务人员普遍态度比较好。另外,各种职业的人相敬如宾,大家就可以相安无事,社会就容易稳定,相对不浮躁。当然,收入及小费文化也是服务好的一个重要原因,不过不是最重要的。这也许就是风气和文化的力量。美国每年五十万的移民打工大军里,除了高级技术就是蓝领服务工人,一高一低,一边在不断的增加新鲜的发展源动力,一边在不断的补充后勤劳动人员为人才们提供服务。 评论 (7)
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